purpleview empathy collaborate
purpleview empathy bündelt alle Funktionen rund um das Thema Videoberatung, die Sie für eine optimale Aktivierung Ihrer Kunden brauchen. empathy ermöglicht die ad hoc-Kommunikation über unterschiedliche Kanäle.
Mit nur einem Klick stehen Ihrem Kunden alle gewünschten Funktionen zur Verfügung. Er muss dazu weder eine Bedienungsanleitung lesen noch zusätzliche Software installieren.
Ihr Kunde möchte lieber per Textchat kommunizieren? Chatten Sie, nutzen Sie fertige Textbausteine und posten Sie Links, je nachdem, was gerade am besten passt.
Möchten Sie gerne mit mehreren Kunden gleichzeitig chatten? Dann ist unser Multi Textchat die beste Lösung! Mit diesem Modul kann ein Berater mit bis zu 6 Kunden gleichzeitig kommunizieren.
Vertragsabschlüsse sind Vertrauenssache. Mit dem Videocall in empathy kommen Sie einem persönlichen Treffen so nah wie möglich – denn es wird nicht nur das Gesagte übermittelt, sondern auch Mimik und Gestik. Und das kann das Zünglein an der Waage sein, wenn es darum geht, einen Abschluss zu machen oder nicht.
Sie bauen gerne Pencil-Selling in Ihr Beratungsgespräch ein? Mit der Whiteboard-Funktion in empathy erstellt der Berater mühelos Freihandzeichnungen mit Bleistift, Pinsel und Textmarker.
Zur Vorbereitung auf Ihr Beratungsgespräch legen Sie in der empathy Mediathek Formulare, Dokumente, Bilder und Videos ab. Durch einen Klick können Sie sie teilen und mit dem Kunden zusammen bearbeiten.
Mit ApplicationView teilen Sie ad hoc Informationen, egal aus welcher Anwendung. Auf Wunsch sogar interaktiv. Größtmögliche Sicherheit erhält der Berater, indem er nur den Bildausschnitt zeigt, der für die Augen des Kunden bestimmt ist.
Mit CoBrowsing können Berater und Kunde gleichzeitig auf beliebige Seiten im Internet zugreifen und diese parallel bearbeiten. Füllen Sie mit Ihrem Kunden gemeinsam Online-Formulare aus, nutzen Sie Tarifrechner und helfen Sie ihm beim Online-Shopping bis zum Bezahlvorgang.
Sämtliche elektronische Dokumente können in beide Richtungen aus empathy heraus verschickt und besprochen werden. Das verhindert Medienbrüche, spart Zeit und zusätzlichen Aufwand.
Ein anderer Mitarbeiter soll die Beratung übernehmen? Dazu kann die Weiterleitungsfunktion genutzt werden. Der erste Berater kann das Gespräch dann verlassen.
Wird in einem Beratungsgespräch Expertenwissen gebraucht, kann der Berater einen zweiten Mitarbeiter aus seinem Unternehmen mit in das Gespräch nehmen.
Sie haben 12 Varianten, um mit Ihrem Kunden in Verbindung zu treten
So wird Ihre digitale Zusammenarbeit mit dem Kunden wirklich einfach
So machen Sie Ihren verbindlichen Abschluss direkt online
