purpleview empathy

Die Premium Videoberatungssoftware für Energiewirtschaft und Industrie

Die Digitale Transformation bietet für viele Unternehmen die Notwendigkeit und die Chance, ihre Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln und Kosten und Prozesse zu optimieren. Dabei stehen besonders für die Betreiber kritischer Infrastrukturen die Themen Sicherheit und Datenschutz im Mittelpunkt. Außerdem wird ein stärkerer Fokus auf die Wünsche und die Bedürfnisse von Kunden gelegt, um Stabilität und Wachstum sicherzustellen.

Führende Energieversorger und Industriekunden vertrauen deshalb schon heute auf die Videoberatungssoftware von purpleview. Bei Serviceanliegen, für Cross- und Upselling, im Retention-Prozess oder beim Verkauf von erklärungsbedürftigen oder komplexen Produkten – empathy ist immer die erste Wahl.

Die Herausforderungen für Sie als Unternehmen der Energiewirtschaft und Industrie

  • Verändertes Konsumentenverhalten: gestiegene Transparenz und größere Preissensitivität
  • Dezentralisierung und geringe Kontaktfrequenz erfordern den Aufbau neuer Kommunikationskanäle für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung
  • Höchste Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
  • Prozessoptimierung und Kostensenkung
  • Steigerung der Abschluss- und Retention-Quote

Die Lösung: purpleview empathy
So digitalisieren Sie Ihre Kundenbeziehung

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Connect

Sie haben 12 Varianten, um mit Ihrem Kunden in Verbindung zu treten

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Collaborate

So wird Ihre digitale Zusammenarbeit mit dem Kunden wirklich einfach

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Confirm

So machen Sie Ihren verbindlichen Abschluss direkt online

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Comfort

Lehnen Sie sich zurück, wir haben an alles gedacht!

Ihre Vorteile auf einen Blick

All-in-One Premiumlösung

empathy ermöglicht die Digitalisierung Ihres gesamten Kundenprozesses: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Per Audio, Video oder Textchat – mit empathy ist alles möglich. VideoIdent und digitale Signatur gehören genauso zum Funktionsumfang unserer Premiumlösung wie SmartScan, ein Feature, mit dem Ihre Kunden Bilder und Dokumente vor Ort aufnehmen und sofort an Sie schicken können.

Modularer Funktionsaufbau

Unsere Software baut auf einem modularen Konzept auf. Neben dem Basismodul, das die wichtigsten Connect-Varianten und Collaborationstools enthält, können Sie optional zusätzliche Features buchen. So erhalten Sie genau die Lösung, die Sie für Ihr Geschäftsmodell brauchen und bezahlen die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.

Einfach in Kontakt treten

purpleview empathy bietet 12 Connect-Optionen für eine leichte Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden. Ad hoc über das Beraterportal, mit QR-Connect, am Video-Kiosk oder über die PIN-Connect. Geplant via Terminkalender oder Einladungslink. Über Tablet, Mobiltelefon, Apple Computer oder PC – empathy ist so vielseitig wie Ihre Kunden.

Höchste Sicherheit

Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch Risiken. Sicherheit und Datenschutz stehen bei empathy an erster Stelle. Unsere Lösung ist „Made in Germany“.

Alle Entwicklungen und Programmierarbeiten werden ausschließlich an unserem Standort in Dortmund umgesetzt. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt und wird in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet.

Umfangreiche Möglichkeiten

purpleview empathy bietet Ihnen den größten Funktionsumfang aller gängigen Lösungen.

Professionelle Implementierung

purpleview empathy gibt es als SaaS-Hosting oder On-Premises Lösung. Auf Wunsch integrieren wir empathy in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens – das spart Zeit und Geld, schont die Nerven und steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Ihr Einstieg: einfach und bequem mit unserem Onboarding-Team

Haben Sie sich entschieden, Ihr Videoberatungsprojekt mit uns umzusetzen, fängt die Arbeit unseres Customer Success Managements an: Wir planen und koordinieren die Umsetzung Ihres Projekts, vom Kick-Off bis zum GoLive.

Bei der Nutzung unserer Videoberatungslösung lassen wir Ihre Mitarbeiter selbstverständlich nicht allein. Unsere erfahrenen Trainer schulen Ihre Anwender und Administratoren in verschiedenen Schulungsmodulen, um sie für den selbständigen Gebrauch von empathy „fit“ zu machen.

Sie haben nach dem GoLive noch Fragen? Sie möchten Ihre Lösung weiterentwickeln und Ihren Erfolg weiter steigern? Kein Problem, auch im Betrieb steht Ihnen das Customer Success Management auf Wunsch mit Rat und Tat zur Seite.

mehr Infos

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T +49 231-557402-0

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