Software für die Online-Beratung Ihrer Kunden
Kommunikation in Service, Beratung und Vertrieb – digital neu gedacht

Online-Beratung und Video-Beratung mit purpleview empathy
Zusammenarbeit mit Kunden – digital neu gedacht

purpleview empathy ist die führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung.
Die Online-Beratung und Video-Beratung wird z. B. eingesetzt im fallabschließenden Online-Vertrieb und -Service von Banken und Versicherungen, bei der Online-Beratung von erklärungsbedürftigen technischen Produkten und -Leistungen oder bei Begutachtungen und Begehungen.

Über empathy bilden Sie remote oder hybrid, teilautomatisiert und digitalisiert Ihre Service-, Beratungs- und Vertriebsprozesse ab. Und das in einer Qualität, die so gut – oder besser – ist, als wären Sie persönlich vor Ort.

empathy bietet neben der Kommunikation per Chat oder Video die Option, online zusammenzuarbeiten. Vielseitige Kollaborationstools erleichtern die gemeinsame Durchsicht und Bearbeitung von Dokumenten, Verträgen und Formularen. Begutachtungen und Begehungen werden remote durchgeführt und dokumentiert.

Beraten Sie schon, oder fahren Sie noch?

Online-Beratung spart Ihre Zeit und Ihr Geld und lässt Sie gleichzeitig Ihre Kunden schneller und besser beraten – gleichwertig und sogar besser als bei einem Vor-Ort Termin.

Seit 2012 entwickelt purpleview als führender Anbieter in diesem Bereich Online-Beratungs-Software. Unsere Software-Lösung ist „Made in Germany“, wird in Deutschland gehostet und garantiert höchste Sicherheitsstandards.

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purpleview empathy

Anwendungsbereiche

Fallabschließende Online-Beratung im Vertrieb, Service und Consulting

Unsere vielseitige Lösung schließt die Lücke, die ein reines online Angebot oder die Abwicklung per Telefon offenlässt.

Mit empathy ist die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kunden-prozesses möglich. Die Anzahl der notwendigen Kontakte wird reduziert, die Abschlussrate steigt, während die Absprung-quote sinkt.

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Online-Beratung für technische, erklärungsbedürftige Produkte

Oft ist der Rat eines Experten gefragt. Der Gang in den Fachhandel oder ein Vertreterbesuch vor Ort sind allerdings oft mühsam und zeitaufwendig.

Mit empathy schalten Sie Ihre Experten virtuell zu und klären offene Fragen sofort. Vereinen Sie mit empathy das Beste aus zwei Welten – Online und Beratung ist kein Widerspruch!

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Online-Begutachtung und -Begehung

Begutachtung und Begehung werden meist durch Personen vor Ort durchgeführt – sei es im Rahmen von Versicherungsschäden oder um die Beschaffenheit von Objekten zu prüfen.

Aber nicht immer ist die Anwesenheit vor Ort erforderlich. Mit empathy kann der Termin häufig schneller und kostengünstiger Remote durchgeführt.

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So profitieren Sie
von der Digitalisierung des Kundenprozesses

All-in-One Cloud-Plattform für die Online-Beratung und Videoberatung

empathy ermöglicht die Digitalisierung Ihres gesamten Kundenprozesses: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Per Audio, Video oder Textchat – mit empathy ist alles machbar. VideoIdent und elektronische Signatur gehören genauso zum Funktionsumfang unserer Digitalisierungslösung wie die Option, individuell Prozessabläufe zu hinterlegen – exakt so, wie es Ihr Unternehmen braucht.

Einfach in Kontakt treten

purpleview empathy bietet viele verschiedene Connect-Varianten für eine leichte Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden. Ad hoc oder geplant. Über Tablet, Mobiltelefon, Apple Computer oder PC – empathy ist so vielseitig wie Ihre Kunden.

Modularer Funktionsaufbau

Unsere Software baut auf einem modularen Konzept auf. Neben dem Basismodul, das die wichtigsten Connect-Varianten und Kollaborationstools enthält, können Sie bedarfsgerecht zusätzliche Features buchen. So erhalten Sie genau die Lösung, die Sie für Ihr Geschäftsmodell brauchen und bezahlen die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.

Höchste Sicherheit

Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch Risiken. Sicherheit und Datenschutz stehen bei empathy an erster Stelle. Unsere Lösung ist „Made in Germany“.
Alle Entwicklungen und Programmierarbeiten werden ausschließlich an unserem Standort in Dortmund umgesetzt. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt und wird in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet.

Professionelle Implementierung

purpleview empathy gibt es als SaaS-Hosting oder On-Premises Lösung. Auf Wunsch integrieren wir empathy in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens – das spart Zeit und Geld, schont die Nerven und steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

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