
Software für die Online-Beratung Ihrer Kunden
Online-Beratung und Video-Beratung mit purpleview empathy
Zusammenarbeit mit Kunden – digital neu gedacht
purpleview empathy ist die führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung.
Die Online-Beratung und Video-Beratung wird z. B. eingesetzt im fallabschließenden Online-Vertrieb und -Service von Banken und Versicherungen, bei der Online-Beratung von erklärungsbedürftigen technischen Produkten und -Leistungen oder bei Begutachtungen und Begehungen.
Über empathy bilden Sie remote oder hybrid, teilautomatisiert und digitalisiert Ihre Service-, Beratungs- und Vertriebsprozesse ab. Und das in einer Qualität, die so gut – oder besser – ist, als wären Sie persönlich vor Ort.
empathy bietet neben der Kommunikation per Chat oder Video die Option, online zusammenzuarbeiten. Vielseitige Kollaborationstools erleichtern die gemeinsame Durchsicht und Bearbeitung von Dokumenten, Verträgen und Formularen. Begutachtungen und Begehungen werden remote durchgeführt und dokumentiert.
Beraten Sie schon, oder fahren Sie noch?
Online-Beratung spart Ihre Zeit und Ihr Geld und lässt Sie gleichzeitig Ihre Kunden schneller und besser beraten – gleichwertig und sogar besser als bei einem Vor-Ort Termin.
Seit 2012 entwickelt purpleview als führender Anbieter in diesem Bereich Online-Beratungs-Software. Unsere Software-Lösung ist „Made in Germany“, wird in Deutschland gehostet und garantiert höchste Sicherheitsstandards.
purpleview empathy
Anwendungsbereiche
Fallabschließende Online-Beratung im Vertrieb, Service und Consulting
Unsere vielseitige Lösung schließt die Lücke, die ein reines online Angebot oder die Abwicklung per Telefon offenlässt.
Mit empathy ist die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kunden-prozesses möglich. Die Anzahl der notwendigen Kontakte wird reduziert, die Abschlussrate steigt, während die Absprung-quote sinkt.
Online-Beratung für technische, erklärungsbedürftige Produkte
Oft ist der Rat eines Experten gefragt. Der Gang in den Fachhandel oder ein Vertreterbesuch vor Ort sind allerdings oft mühsam und zeitaufwendig.
Mit empathy schalten Sie Ihre Experten virtuell zu und klären offene Fragen sofort. Vereinen Sie mit empathy das Beste aus zwei Welten – Online und Beratung ist kein Widerspruch!
Online-Begutachtung und -Begehung
Begutachtung und Begehung werden meist durch Personen vor Ort durchgeführt – sei es im Rahmen von Versicherungsschäden oder um die Beschaffenheit von Objekten zu prüfen.
Aber nicht immer ist die Anwesenheit vor Ort erforderlich. Mit empathy kann der Termin häufig schneller und kostengünstiger Remote durchgeführt.
So profitieren Sie
von der Digitalisierung des Kundenprozesses
purpleview empathy
Termine & Aktuelles
Auszüge aus unserer Kundenliste