Software für die Online-Beratung
Kommunikation in Service, Beratung und Vertrieb – digital neu gedacht

Das Online Bürgerbüro mit purpleview empathy
Bürgerservice – digital neu gedacht

purpleview empathy ist die führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung. Mit dem Online Bürgerbüro stellt purpleview auch eine umfassende Lösung für Städte, Gemeinden und Kommunen zur Verfügung.

Was einfache Videokonferenz-Lösungen nicht können, schafft empathy:

Digitale Abbildung des kompletten Bürgerkontaktes im Rahmen von Fachverfahren. So müssen weder Bürger noch Sachbearbeiter ins Büro kommen. Homeoffice wird endlich problemlos möglich.

purpleview empathy

Anwendungsbereiche

Den kompletten Bürgerkontakt im Fachverfahren fallabschließend online abwickeln

Das empathy Online Bürgerbüro bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um den Bürgerkontakt für ganz unterschiedliche Fachverfahren fallabschließend digital abzubilden.

Durch eine nahtlose Integration in das Terminvergabesystem kann der Bürger einfach entscheiden, ob er lieber einen persönlichen Termin, oder einen Termin im Online Bürgerbüro buchen möchte.

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Fallabschließende Online-Beratung im Vertrieb, Service und Consulting

Unsere vielseitige Lösung schließt die Lücke, die ein reines online Angebot oder die Abwicklung per Telefon offenlässt.

Mit empathy ist die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kunden-prozesses möglich. Die Anzahl der notwendigen Kontakte wird reduziert, die Abschlussrate steigt, während die Absprung-quote sinkt.

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Online-Beratung für technische, erklärungsbedürftige Produkte

Oft ist der Rat eines Experten gefragt. Der Gang in den Fachhandel oder ein Vertreterbesuch vor Ort sind allerdings oft mühsam und zeitaufwendig.

Mit empathy schalten Sie Ihre Experten virtuell zu und klären offene Fragen sofort. Vereinen Sie mit empathy das Beste aus zwei Welten – Online und Beratung ist kein Widerspruch!

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So profitieren Sie
von der Digitalisierung des Kundenprozesses

All-in-One Cloud-Plattform für die Online-Beratung und Videoberatung

empathy ermöglicht die Digitalisierung Ihres gesamten Kundenprozesses: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Per Audio, Video oder Textchat – mit empathy ist alles machbar. VideoIdent und elektronische Signatur gehören genauso zum Funktionsumfang unserer Digitalisierungslösung wie die Option, individuell Prozessabläufe zu hinterlegen – exakt so, wie es Ihr Unternehmen braucht.

Einfach in Kontakt treten

purpleview empathy bietet viele verschiedene Connect-Varianten für eine leichte Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden. Ad hoc oder geplant. Über Tablet, Mobiltelefon, Apple Computer oder PC – empathy ist so vielseitig wie Ihre Kunden.

Modularer Funktionsaufbau

Unsere Software baut auf einem modularen Konzept auf. Neben dem Basismodul, das die wichtigsten Connect-Varianten und Kollaborationstools enthält, können Sie bedarfsgerecht zusätzliche Features buchen. So erhalten Sie genau die Lösung, die Sie für Ihr Geschäftsmodell brauchen und bezahlen die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.

Höchste Sicherheit

Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch Risiken. Sicherheit und Datenschutz stehen bei empathy an erster Stelle. Unsere Lösung ist „Made in Germany“.
Alle Entwicklungen und Programmierarbeiten werden ausschließlich an unserem Standort in Dortmund umgesetzt. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt und wird in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet.

Professionelle Implementierung

purpleview empathy gibt es als SaaS-Hosting oder On-Premises Lösung. Auf Wunsch integrieren wir empathy in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens – das spart Zeit und Geld, schont die Nerven und steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Da sieht Ihre Konkurrenz alt aus

Jetzt Expertenwissen zur Online-Videoberatung sichern und von den Vorteilen profitieren

Wenn es um Expertise in Online-Beratung geht, haben wir die Nase vorn:
Seit mehr als zehn Jahren entwickeln wir bei purpleview die marktführende Kommunikationsplattform empathy. In dieser Zeit haben wir so einiges gelernt – und unsere Lösung stetig weiterentwickelt. Profitieren Sie von unserer Erfahrung! Nehmen Sie die Abkürzung für die Digitalisierung Ihrer Kundenprozesse und sichern Sie sich jetzt unsere Whitepaper und die Teilnahmen an exklusiven Webinaren!

Wir teilen unsere über 10-jährige Erfahrung mit Ihnen
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Viele Anwendungsbeispiele aus der Praxis

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purpleview empathy

Termine & Aktuelles

Landkreis München, Städteregion Aachen und Stadt Amberg starten mit empathy Online Bürgerbüro

9. August 2024

Das empathy Online Bürgerbüro wird künftig im Landkreis München, in der Städteregion Aachen und in der Stadt Amberg eingesetzt. Die beiden Landkreise und die Stadt haben sich für diese Lösung entschieden, um Bürgerinnen und Bürgern eine moderne, effiziente Möglichkeit zur Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten anzubieten.

Umgang mit Systemausfällen: Best-Practice-Beispiel CrowdStrike

19. Juli 2024

Der jüngste Vorfall bei CrowdStrike, einem führenden Anbieter von Cybersicherheitslösungen, veranschaulicht, wie Unternehmen schnell und effektiv auf solche Bedrohungen reagieren können, um die Integrität ihrer Systeme zu wahren und den Betrieb aufrechtzuerhalten. Auch wir bei purpleview waren von diesem Vorfall betroffen und haben daraufhin eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Situation zu bewältigen.

purpleview wird Mitglied im DATABUND

3. Januar 2024

Zum Start in das Jahr 2024 wird die purpleview GmbH Mitglied im DATABUND. Damit steuern auch wir dem Interessenverband der Softwarehersteller für den öffentlichen Sektor unsere Fachkompetenz und Erfahrung bei, um das Thema Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland weiter voranzutreiben.

Auszüge aus unserer Kundenliste

Diese Unternehmen vertrauen auf purpleview empathy

Durch eine Forschungszulage für unsere Forschungsaktivitäten in der experimentellen Entwicklung, wurden wir vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt.

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