Landeshauptstadt Dresden wird Online Bürgerbüro mit purpleview empathy eröffnen

Dresden, 18. Oktober, 2023 – Die Landeshauptstadt Dresden markiert einen Durchbruch in der digitalen Transformation der Verwaltung, indem sie ein Online Bürgerbüro in Zusammenarbeit mit purpleview und ihrer Kommunikationslösung „empathy“ eröffnet.

Die Stadt Dresden hat sich dazu entschieden, gemeinsam mit der purpleview GmbH und ihrer Software empathy ein Online Bürgerbüro zu schaffen, das weit über herkömmliche Videokonferenzlösungen hinausgeht. Mit empathy kann sämtlicher Bürgerkontakt in den dazugehörigen Fachverfahren fallabschließend online abgewickelt werden. Das macht einen durchgängigen digitalen Austausch zwischen Bürgern und Verwaltung möglich. So können Bürgeranfragen, Anträge und Dokumente digital und effizient bearbeitet werden, ohne dass Bürger oder Sachbearbeiter physisch ins Büro kommen müssen.

Hervorzuheben ist die Tatsache, dass dieses Online Bürgerbüro es der Stadt Dresden ermöglicht, den Bürgerkontakt in Einklang mit den Fachverfahren zu digitalisieren. Es schafft eine nahtlose Verbindung zwischen den Bürgern und der Stadtverwaltung und ebnet den Weg für eine effektive Zusammenarbeit, unabhängig von Standorten. Mit empathy wird Homeoffice für die Mitarbeiter der Stadtverwaltung zur Realität, ohne dass die Qualität der Dienstleistungen beeinträchtigt wird.

Michael Schmidt, Geschäftsführer von purpleview, äußert sich dazu: „Die Entscheidung der Stadt Dresden, das Online Bürgerbüro mit unserer Software empathy zu eröffnen, ist ein bedeutender Schritt in Richtung Modernisierung der Verwaltungsdienstleistungen. Wir sind stolz darauf, dass unsere Lösung die Stadt dabei unterstützt, Bürgernähe und Effizienz zu steigern. Dies ist ein Meilenstein für die Stadt Dresden und zeigt das enorme Potenzial für fallabschließende, digitale Kommunikation in der öffentlichen Verwaltung.“

Mit diesem Online Bürgerbüro setzt die Landeshauptstadt Dresden neue Maßstäbe in der Verwaltungsdigitalisierung und ebnet den Weg für eine zukunftsweisende Interaktion zwischen Bürgern und Behörden.