Videoberatung in der Versicherung
In der Versicherungsbranche ist Vertrauen und persönlicher Kontakt besonders wichtig. Wenn es um persönliche Lebensrisiken geht und die eigene finanzielle Situation betroffen ist, ist es wichtig, dass wir einen persönlichen Ansprechpartner haben, dem wir vertrauen können. Gleichzeitig wird die Welt immer digitaler und viele Menschen haben immer weniger Zeit, sich ausführlich mit Versicherungen zu beschäftigen und Termine mit ihrem Vermittler zu vereinbaren. Deswegen werden seit längerer Zeit Gespräche und Beratungen am Telefon geführt, um Distanzen zu überbrücken und Zeit zu sparen. Hier fehlt aber oft das Vertrauen und die Möglichkeit, Aspekte auch visuell zu erfassen. Daher ist die Videoberatung in der Versicherung genau die richtige Mischung aus Zeitersparnis und persönlichem Kontakt. Darüber hinaus bietet die Videoberatung in der Versicherungsbranche eine Reihe weiterer Vorteile.
Die Vorteile für Vermittler und Mitarbeiter des Versicherungsunternehmens
Besonders für die Vermittler von Versicherungen hat die Videoberatung eine Reihe von Vorteilen. Dabei ist natürlich die mögliche Kostenersparnis zu nennen. Ein Großteil der Arbeitszeit von Vermittlern wird für Reisezeiten verwendet. Dabei entstehen oft sehr hohe Kosten für das Versicherungsunternehmen und somit mittelbar auch für den Kunden. Diese Kosten könnten mit der richtigen Videoberatung wegfallen und das Versicherungsunternehmen entlasten und konkurrenzfähiger machen. Außerdem könnten spezielle Experten in einzelnen Fachgebieten viel effizienter eingesetzt werden, da sie in den verschiedensten Fällen schnell und einfach herangezogen werden können. Durch die persönliche Videoberatung ist es für Vermittler deutlich einfacher, Vertrauen zu schaffen als beispielsweise am Telefon. So können sie schneller und einfacher Abschlüsse erzielen und damit den Umsatz und die Effizienz im Unternehmen erhöhen. Aber auch im möglichen Schadensfall wird die Kommunikation mit den Kunden deutlich einfacher, da wichtige Berichte und andere Dokumente einfach auf dem Bildschirm geteilt werden können und nicht aufwendig verschickt werden müssen.
Die Vorteile für Kunden
Neben den positiven Auswirkungen für die Vermittler hat die Videoberatung in der Versicherung vor allem für die Kunden viele Vorteile. Für die Kunden ist es deutlich einfacher, sich ein Bild von ihrem Vermittler und dem Versicherungsunternehmen zu machen, wenn sie die Menschen hinter dem Unternehmen sehen können. Außerdem ist die gesamte Beratung bzw. die Abwicklung im Schadensfall deutlich transparenter und einfacher, wenn Bilder, Broschüren, Formulare oder Videos einfach mit Hilfe der Videoberatungssoftware geteilt werden können. So können Kunden nicht nur Anbieter deutlich besser vergleichen und bekommen ein besseres Gefühl während der Beratung und einem möglichen späteren Abschluss, sondern sparen auch im Schadensfall viel Zeit und Ärger. Außerdem können die Kunden einfach ihren Laptop oder ihr Smartphone verwenden, um sich beraten zu lassen und müssen kein großes technisches Verständnis mitbringen. Durch die bessere Effizienz der Beratung im Schadensfall und der Vermittlung können auch die Kunden von Preisvorteilen profitieren.
Insgesamt sind die Vorteile auch für die Kunden sehr vielseitig und können das Leben der Menschen deutlich verbessern.
Die praktische Lösung zur Videoberatung in der Versicherung
Die genannten Vorteile sind sowohl vielen Vermittlern als auch vielen Kunden bereits bekannt. Aus diesem Grund sind verschiedene Lösungen auch heute schon im Einsatz. Dennoch wird die Videoberatung in der Versicherungsbranche bislang eher selten eingesetzt. Das liegt vor allem an den technologischen Schwächen vieler Lösungen auf dem Markt. Besonders die mangelnde Bildqualität, die hohen Anforderungen an Endgeräte der Kunden und eine komplizierte Anwendung halten viele Anwender noch von der Videoberatung ab. Genau hier setzen wir von purpleview mit unserer Videoberatungssoftware für Versicherungen an. Unsere Videoberatungssoftware ist für jedes Betriebssystem jederzeit geeignet. Außerdem liefern wir eine hervorragende Bildqualität und eine sehr einfache Anwendung. So können Sie ohne Nachteile in den Genuss der Chancen kommen.
Wenn Sie Fragen zu bestimmten Produkten, Dienstleistungen oder Anwendungsbereichen haben, stehen Ihnen unsere Kundenmitarbeiter gerne zur Verfügung.
