Zusatzmodul in purpleview empathy: Booking-Connect
Ihre Kunden hängen nicht gerne in Warteschleifen, um einen Termin zu vereinbaren? Oder haben nur außerhalb der Geschäftszeiten die Gelegenheit, sich um einen Termin zu kümmern? Mit dem neuen Booking-Connect Modul in purpleview empathy bieten Sie Ihren Kunden eine weitere Möglichkeit, bequem mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten!
Für Ihre Kunden
Sobald Booking-Connect auf der Webseite Ihres Unternehmens eingebunden wurde, können Ihre Kunden selbständig Termine buchen.
Der Kunde wählt einfach aus dem Booking-Connect Online Kalender einen Termin und das passendes Zeitfenster aus und bestätigt die Auswahl.
Ist die Buchung erfolgt, erhält er eine E-Mail mit Button zur Bestätigung. Anschließend wird ihm die Möglichkeit gegeben, den Termin in seinem Kalender zu hinterlegen.
Möchte der Kunde den Termin verschieben, kann er den dafür vorgesehenen Storno-Button in der Bestätigungsmail nutzen. Anschließend wird er direkt auf die Buchungsseite geleitet, wo er einen neuen Termin buchen kann.
Für Ihr Unternehmen
Grundsätzlich können Sie einen oder mehrere Kalender zur Terminbuchung einbinden. Möchten Sie Terminkalender zu unterschiedlichen Themengebieten anbieten, kann eine Abfrage des Kundenanliegens vorgeschaltet werden.
Kalender werden entweder auf Gruppen- oder Beraterebene erstellt.
Ihre Berater können die Zeiten, in denen sie für Videotermine bereitstehen, im Kalender hinterlegen. Nur hinterlegte Zeiten werden dem Kunden als mögliche Terminoptionen angezeigt.
Außerdem ist es möglich, persönlich vereinbarte Termine direkt in den Kalender einzutragen. So haben Sie jederzeit die Übersicht über Ihre Auslastung.
Die Vorteile von Booking-Connect für Ihre Kunden
Die Vorteile von Booking-Connect für Ihr Unternehmen
Eine themen- und beratergruppenbasierte Kalenderwahl sorgt für Effizienz bei der Terminbuchung.
Die Terminbuchung ist für den Kunden jederzeit und von überall möglich.
Der Kunde erhält eine Buchungs-E-Mail mit Bestätigungs-, Storno- und Beratungsstart-Button.
Zur finalen Bestätigung des Termins klickt der Kunde den Bestätigungs-Button – der Termin ist fixiert.
Der Kunde hat die Wahl, an welchem Tag, zu welcher Zeit er den Termin buchen möchte.
Er hinterlegt nur Namen und E-Mail-Adresse, es ist keine Registrierung, Accounterstellung etc. notwendig.
Die Buchungs-E-Mail enthält einen Anhang, mit dem der Kunde den Termin in seinen Kalender übernehmen kann.
Auf Wunsch wird der Kunde zu einer festgelegten Zeit per E-Mail an den Termin erinnert.
Kurz vor Beginn des Termins erhält der Kunde eine Erinnerungs-Benachrichtigung über den Kalender.
Über den Beratungsstart-Button in der E-Mail Bestätigung oder im Kalendereintrag gelangt der Kunde einfach per Mausklick in den Videoberatungstermin.
