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Robin Kollbach2025-04-03 10:29:252025-05-05 14:52:37VOIS-Stadion-Tour 2025 – Wir sind dabei!Software für die Online-Beratung
Das Online Bürgerbüro mit purpleview empathy
Bürgerservice – digital neu gedacht
purpleview empathy ist die führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung. Mit dem Online Bürgerbüro stellt purpleview auch eine umfassende Lösung für Städte, Gemeinden und Kommunen zur Verfügung.
Was einfache Videokonferenz-Lösungen nicht können, schafft empathy:
Digitale Abbildung des kompletten Bürgerkontaktes im Rahmen von Fachverfahren. So müssen weder Bürger noch Sachbearbeiter ins Büro kommen. Homeoffice wird endlich problemlos möglich.
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Robin Kollbach2025-04-03 10:29:252025-05-05 14:52:37VOIS-Stadion-Tour 2025 – Wir sind dabei!Jetzt persönlichen Beratungstermin vereinbaren
purpleview empathy
Anwendungsbereiche
Den kompletten Bürgerkontakt im Fachverfahren fallabschließend online abwickeln
Das empathy Online Bürgerbüro bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um den Bürgerkontakt für ganz unterschiedliche Fachverfahren fallabschließend digital abzubilden.
Durch eine nahtlose Integration in das Terminvergabesystem kann der Bürger einfach entscheiden, ob er lieber einen persönlichen Termin, oder einen Termin im Online Bürgerbüro buchen möchte.
Fallabschließende Online-Beratung im Vertrieb, Service und Consulting
Unsere vielseitige Lösung schließt die Lücke, die ein reines online Angebot oder die Abwicklung per Telefon offenlässt.
Mit empathy ist die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kunden-prozesses möglich. Die Anzahl der notwendigen Kontakte wird reduziert, die Abschlussrate steigt, während die Absprung-quote sinkt.
Online-Beratung für technische, erklärungsbedürftige Produkte
Oft ist der Rat eines Experten gefragt. Der Gang in den Fachhandel oder ein Vertreterbesuch vor Ort sind allerdings oft mühsam und zeitaufwendig.
Mit empathy schalten Sie Ihre Experten virtuell zu und klären offene Fragen sofort. Vereinen Sie mit empathy das Beste aus zwei Welten – Online und Beratung ist kein Widerspruch!
So profitieren Sie
von der Digitalisierung des Kundenprozesses
All-in-One Cloud-Plattform für die Online-Beratung und Videoberatung
empathy ermöglicht die Digitalisierung Ihres gesamten Kundenprozesses: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Per Audio, Video oder Textchat – mit empathy ist alles machbar. VideoIdent und elektronische Signatur gehören genauso zum Funktionsumfang unserer Digitalisierungslösung wie die Option, individuell Prozessabläufe zu hinterlegen – exakt so, wie es Ihr Unternehmen braucht.
Einfach in Kontakt treten
purpleview empathy bietet viele verschiedene Connect-Varianten für eine leichte Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden. Ad hoc oder geplant. Über Tablet, Mobiltelefon, Apple Computer oder PC – empathy ist so vielseitig wie Ihre Kunden.
Modularer Funktionsaufbau
Unsere Software baut auf einem modularen Konzept auf. Neben dem Basismodul, das die wichtigsten Connect-Varianten und Kollaborationstools enthält, können Sie bedarfsgerecht zusätzliche Features buchen. So erhalten Sie genau die Lösung, die Sie für Ihr Geschäftsmodell brauchen und bezahlen die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.
Höchste Sicherheit
Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch Risiken. Sicherheit und Datenschutz stehen bei empathy an erster Stelle. Unsere Lösung ist „Made in Germany“.
Alle Entwicklungen und Programmierarbeiten werden ausschließlich an unserem Standort in Dortmund umgesetzt. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt und wird in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet.
Professionelle Implementierung
purpleview empathy gibt es als SaaS-Hosting oder On-Premises Lösung. Auf Wunsch integrieren wir empathy in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens – das spart Zeit und Geld, schont die Nerven und steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Da sieht Ihre Konkurrenz alt aus
Jetzt Expertenwissen zur Online-Videoberatung sichern und von den Vorteilen profitieren
Wenn es um Expertise in Online-Beratung geht, haben wir die Nase vorn:
Seit mehr als zehn Jahren entwickeln wir bei purpleview die marktführende Kommunikationsplattform empathy. In dieser Zeit haben wir so einiges gelernt – und unsere Lösung stetig weiterentwickelt. Profitieren Sie von unserer Erfahrung! Nehmen Sie die Abkürzung für die Digitalisierung Ihrer Kundenprozesse und sichern Sie sich jetzt unsere Whitepaper und die Teilnahmen an exklusiven Webinaren!
- Wir teilen unsere über 10-jährige Erfahrung mit Ihnen
- Steigern Sie Umsatz und Servicequalität
- Viele Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Kostenlose Webinare und Whitepaper
von purpleview
purpleview empathy
Termine & Aktuelles
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Robin Kollbach
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Robin Kollbach2025-04-24 08:59:282025-04-24 08:59:28Status quo der Verwaltungsdigitalisierung – Ein Blick ins Dashboard Digitale Verwaltung
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Livius Danielczok
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Livius Danielczok2025-02-20 13:11:572025-04-03 10:29:42Digitaler Bürgerservice neu gedacht mit dem empathy Online Bürgerbüro und VOIS|TEVIS
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Robin Kollbach2024-08-23 13:07:032024-12-19 12:11:48Digitaler Bürgerservice neu gedacht mit dem empathy Online Bürgerbüro und VOIS|TEVIS
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Robin Kollbach2024-08-09 12:22:182024-08-13 12:27:35Landkreis München, Städteregion Aachen und Stadt Amberg starten mit empathy Online Bürgerbüro
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Robin Kollbach2024-07-19 15:17:542024-07-31 09:47:06Umgang mit Systemausfällen: Best-Practice-Beispiel CrowdStrike
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Robin Kollbach2024-01-03 11:28:412024-03-05 14:00:11purpleview wird Mitglied im DATABUNDAuszüge aus unserer Kundenliste
Diese Unternehmen vertrauen auf purpleview empathy
Durch eine Forschungszulage für unsere Forschungsaktivitäten in der experimentellen Entwicklung, wurden wir vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt.
